百果园董事长余惠勇“教育消费者成熟”且“不会迎合消费者”言论引发热议，公司回应称报道断章取义。2024年财报显示，其收入102.73亿元，同比降9.8%，除所得税前亏损3.91亿元，上年同期盈利3.81亿元，中高端定位与消费者诉求背离，品牌信任度受考验。
百果园入驻济南，原计划5年开400家店，现店面不足百家，有投资者关店，也有新店装修。其布局线上渠道，App有满减和新用户优惠券。加盟商称日营业额下降，畅销单品量有限、滞销产品多，损耗率最高达25%，毛利率不足20%，不少人放弃加盟。
2024年百果园线下门店减少966家，关店速度下半年加快。低毛利率与水果生意特性和加盟模式有关。黑猫投诉平台有3091条投诉，涉及多方面问题。客服称董事长言论视频有误解，公司正关注舆论。